La più giovane sportellista della provincia di Milano lavora nell’Ufficio Postale di Corbetta e ha 22 anni.
“Ho 22 anni e sono stata assunta in Poste Italiane nel 2022 dopo aver risposto ad un annuncio di ricerca di personale online – ha dichiarato Emanuela Diana, Operatrice di Sportello presso l’ufficio postale di Corbetta – Sono di origine napoletana ma quando avevo 17 anni, con la mia famiglia, ci siamo trasferiti in provincia di Milano per esigenze lavorative dei miei genitori. Attualmente oltre a lavorare frequento la facoltà di Scienze dell’Educazione.
Quando sono stata assunta in Poste Italiane è stata per me una grande emozione perché sono entrata a far parte di un’azienda solida, una grande squadra in cui si promuove la crescita professionale e formativa dei giovani. Inizialmente lavoravo in più uffici postali e questo mi ha permesso di conoscere molti colleghi che mi hanno arricchita professionalmente. Il mio ruolo mi permette di relazionarmi con tanti clienti con i quali c’è un rapporto amichevole oltre che professionale; i clienti ci vedono come un punto di riferimento, si fidano e ascoltano i nostri consigli. Ogni giorno mi relaziono con clienti diversi; persone giovani più propense all’uso della tecnologia e meno giovani che hanno bisogno di supporto nell’utilizzo di app e strumenti digitali; essere a contatto con il pubblico significa anche lavorare su sé stessi. L’ambiente lavorativo è stimolante e dinamico. Quello che mi piace di più nel mio lavoro è che ho sempre da imparare ed ho capito quanto sia importante apprendere dai colleghi e ascoltare le esigenze dei clienti. Ai giovani come me consigliere di intraprendere un percorso in Poste Italiane perché vengono valorizzate le capacità e le potenzialità del singolo”.
Anche nel 2024, per il quinto anno consecutivo, Poste Italiane ha ricevuto la certificazione “Top Employers” che seleziona in tutto il mondo le aziende che si distinguono per le migliori politiche di gestione delle risorse umane: dalla selezione all’onboarding, dalla gestione allo sviluppo, dalla comunicazione interna alla formazione, dal welfare aziendale fino alle politiche di diversity & inclusion. Un insieme di pratiche organizzative e di sviluppo del potenziale umano e professionale che facilita la creazione di un ambiente di lavoro e di relazione in cui ogni dipendente può realizzare il proprio talento, contribuendo così al successo dell’intero Gruppo.
Poste Italiane da sempre investe nel proprio capitale umano e riconosce il valore delle risorse più giovani. Dal 2020 ad oggi l’età media in Azienda si è abbassata di ben 4 anni, passando da 51 a 47 anni. Nel corso del 2023, il Gruppo ha proseguito la campagna di assunzioni destinata a giovani e neolaureati, provvedendo all’assunzione, nell’arco del triennio 2021-2023, di oltre 6.700 persone di età inferiore ai 30 anni.
Come previsto dal Piano Industriale “Connecting Platform” presentato nel mese di marzo, Poste Italiane continuerà con un programma assunzionale che prevede l’ingresso di 19.000 risorse entro il 2028 che garantiranno il fisiologico turnover generazionale e rafforzeranno le reti fisiche attraverso cui vengono erogati ogni giorno tutti i servizi a milioni di cittadini.
Poste Italiane, in questo modo, vuole continuare ad offrire valore aggiunto al servizio dei cittadini e delle comunità locali, nell’affrontare le nuove sfide che emergono in un contesto sempre più digitalizzato e mutevole.
