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Magenta: quante difficoltà per accedere ai servizi dell’Agenzia delle Entrate in tempi di Covid 19

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MAGENTA Agenzia delle Entrate: accedere ai servizi è diventata un’impresa. Lo segnalano diversi cittadini che hanno necessità di servirsi della struttura di via Romolo Murri a Magenta. Ad oggi alcune prestazioni che possono essere erogati solo in presenza dell’utente possono avvenire solo previo appuntamento. “Ho provato a chiamare il numero indicato, ma non risponde mai nessuno – afferma Teresio Garavaglia di Bernate Ticino – è mai possibile che l’emergenza sanitaria abbia bloccato tutto e, nel mese di settembre, non sappiamo ancora come ripartire?”. Dal mese di marzo, quando è avvenuto il blocco totale, tutto tace. C’è stata una ripresa, ma per evitare assembramenti interni la soluzione è stata trovata negli appuntamenti e nelle mail. Con i cittadini decisamente disorientati. Ieri mattina, solo per fare un esempio, erano una decina, poco prima delle 9, a presentarsi davanti al cancello di ingresso dell’Agenzia delle Entrate. All’orario canonico si è presentato un impiegato che ha chiesto di quali servizi avessero necessità.

Qualcuno aveva prenotato, altri no. E alcuni hanno detto che ottenere informazioni dal numero telefonico indicato all’ingresso era impossibile, perché nessuno rispondeva. L’impiegato ha fornito tutte le informazioni del caso ad ognuno dei presenti, ma il problema non può certo dirsi risolto. “Vero che alcuni servizi possono essere erogati via mail – continua Garavaglia – ma è altrettanto vero che c’è ancora una popolazione anziana che non dispone di internet e non è capace di utilizzarlo. Una mia cliente ha 78 anni ed era preoccupatissima, non sapendo come fare. Si è rivolta a me affinché la aiutassi, ma anche io sono in difficoltà. Mi sembra davvero allucinante che un servizio di pubblica utilità come quello sia bloccato”. La stessa cosa detta da Garavaglia, che per motivi di lavoro ha a che fare spesso con la struttura di via Murri, la sostengono anche i cittadini che la utilizzano saltuariamente. E restano allibiti di fronte a quanto accade. Un problema non da poco, tanto più che la competenza dell’ufficio territoriale di Magenta è enorme e serve un numero consistente di comuni che vanno da Magenta ad Abbiategrasso a Motta visconti, da Castano primo a Magnago fino ad arrivare a Turbigo e Nosate.

 

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