E’ stato presentato, lo scorso 27 febbraio, il progetto di facilitazione digitale che gli Ambiti territoriali sociali dell’area Novarese “Nord Ticino” e “Ovest Ticino”, identificati negli Enti Cisas (Consorzio Intercomunale Servizi Socio Assistenziali di Castelletto Sopra Ticino, ente capofila) e Cisa (Consorzio Intercomunale Servizi Assistenziali Ovest Ticino di Romentino, ente partner) rivolgono alle categorie fragili del territorio.
“L’Amministrazione – spiegano il sindaco Federico Binatti e il consigliere incaricato all’Informatizzazione Mattia Felicetta, che ha rappresentato la Città di Trecate durante la presentazione – ha creduto e immediatamente aderito all’attivazione di questo servizio, finanziato da fondi del Piano nazionale di ripresa e resilienza e che ha trovato supporto e sostegno anche dalla Regione Piemonte.
L’obiettivo è rispondere alle esigenze dei cittadini che hanno bisogno di assistenza nell’accesso al web e nella fruizione dei servizi online, dalla compilazione di moduli alla ricerca di informazioni, all’invio di mail, all’utilizzo di piattaforme specifiche, alla prenotazione di servizi socio-sanitari. La gestione del servizio è prevista con l’attivazione di alcuni sportelli fissi di facilitazione digitale attivi nei Comuni più popolosi e di sportelli itineranti diffusi nei centri a minor presenza abitativa e con difficoltà di collegamento con gli altri territori.
Un punto di forza della cosiddetta facilitazione digitale consiste nella possibilità di adattare l’intervento del “facilitatore” alle esigenze degli utenti: si tratta infatti di sessioni di “navigazione assistita”, nelle quali un facilitatore supporta un utente o un piccolo gruppo e dove è possibile definire i temi e le competenze da sviluppare, in funzione dei reali fabbisogni degli utenti”.
A beneficiare del servizio “saranno, in particolare, le persone anziane o le categorie fragili – rimarcano il sindaco e il consigliere – che non sono particolarmente avvezze all’uso del web e che non sono a conoscenza delle opportunità legate al suo utilizzo, dalla prenotazione delle ricette mediche in farmacia e degli esami clinici all’Ospedale o all’Asl, alla richiesta di Bandi, forme di sostegno e di aiuto economico attraverso lo Spid o la Pec, alla possibilità di ricevere all’indirizzo mail, visibile anche da un telefonino, il referto di un esame senza doversi recare all’ufficio preposto”.
Sede dello sportello, gestito dagli operatori del Cisa Ovest Ticino, sarà ufficio dell’assistente sociale in piazza Cavour, sotto i portici del palazzo municipale, al quale – annunciano a conclusione il sindaco e il consigliere – gli utenti potranno rivolgersi contattando, oltre al sito web del Cisa, i “facilitatori” per poter avere ulteriori ragguagli e fissare un appuntamento per lezioni personali o di gruppo e telefonando ai numeri 0321.869921, 375.6278870 e 375.6278881 del Cisa Ovest Ticino.
